CRM и контакт‑центр
Лиды, сделки, клиенты, звонки, почта, формы сайта и сообщения поступают в единый рабочий контур.
- Несколько воронок
- Распределение обращений
- Карточка клиента
- Контроль незапланированных дел
Внедрение Битрикс24
Единая система для продаж и процессов
Настраиваем Битрикс24 под структуру компании: CRM, контакт‑центр, задачи, автоматизацию, корпоративный портал и управленческую аналитику.
Задачи платформы
Что объединяем в Битрикс24
Официальные инструменты платформы связываем с реальными регламентами вашей компании.
Автоматизация
Роботы и бизнес‑процессы создают задачи, отправляют уведомления, формируют документы и контролируют сроки.
- Роботы и триггеры
- Смарт‑процессы
- Согласования
- Шаблоны документов
Работа команды
Задачи, проекты, база знаний, новости и внутренние сервисы помогают сотрудникам работать в одном пространстве.
- Задачи и проекты
- Структура компании
- База знаний
- Внутренние заявки
Данные и интеграции
Подключаем 1С, телефонию, сайт, почту, мессенджеры и отраслевые сервисы через штатные механизмы и API.
- Интеграция с 1С
- REST API и вебхуки
- Телефония
- BI‑аналитика
Этапы
Как проходит внедрение
Не переносим хаотичный процесс в CRM — сначала приводим его к понятной модели.
Обследование
Цели, роли, путь клиента, данные и интеграции.
Проект
Схема CRM, права, автоматизация и план запуска.
Настройка
Конфигурация, интеграции, тесты и миграция.
Запуск
Обучение, инструкции и сопровождение пользователей.
Связанные услуги
Углублённая настройка
CRM для отдела продаж
Воронки, клиентская база, контроль менеджеров и аналитика.
Подробнее →Интеграция с 1С
Согласованный обмен клиентами, товарами, заказами и оплатами.
Подробнее →Автоматизация
Роботы, смарт‑процессы и маршруты согласования.
Подробнее →Консультация
Спроектируем первый этап внедрения
Опишите текущий процесс, состав команды и используемые системы.