Продажи
Распределение лидов, задачи менеджерам, письма, документы и контроль следующего действия.
Автоматизация Битрикс24
Рутинные операции выполняет система
Настраиваем роботов, триггеры, смарт‑процессы и маршруты согласования, сохраняя контроль ответственных и нестандартных ситуаций.
Сценарии
Что можно автоматизировать
Официальные инструменты Битрикс24 позволяют запускать процессы вручную, по событию или расписанию.
Согласования
Договоры, счета, закупки, отпуска и другие заявки по заданным маршрутам.
Сервис
Регистрация обращений, назначение исполнителя, SLA, уведомления и эскалации.
HR‑процессы
Приём сотрудника, адаптация, доступы, обучение и завершение работы.
Документы
Заполнение шаблонов, согласование, контроль версии и передача результата.
Смарт‑процессы
Отдельные сущности для оборудования, объектов, заявок и отраслевых сценариев.
Подход
Автоматизируем управляемый процесс
Сначала определяем правила и исключения, затем переносим логику в Битрикс24.
Описываем
События, стадии, роли и результат процесса.
Упрощаем
Убираем дубли и ненужные согласования.
Настраиваем
Роботы, условия, уведомления и интеграции.
Проверяем
Штатные сценарии, исключения и права доступа.
Качество
Что важно учесть
Избыточная автоматизация создаёт шум и мешает сотрудникам. Процесс должен помогать, а не превращать CRM в набор уведомлений.
- Ясные точки запуска и завершения
- Ответственный на каждом этапе
- Обработка ошибок и исключений
- Документация и возможность поддержки
RPAКонтроль процесса
Автоматизация с понятной логикой
Каждое действие системы связано с бизнес‑правилом и проверяемым результатом.
- Условия
- Сроки
- Роли
- История
Бизнес‑процесс
Покажите нам повторяемую операцию
Разберём логику и предложим, какую часть разумно автоматизировать в Битрикс24.